Avión a punto de aterrizar.
24/11/2023

Vuelos en Colombia: consulta retrasos, cancelaciones y más sobre tu viaje

Foto: Unsplash.

Conoce cómo consultar 'online' el estado de tu vuelo y verificar en tiempo real si tu viaje desde aeropuertos en Colombia y el mundo presenta demoras o fue cancelado o reprogramado.

Condiciones del tiempo o del clima en los alrededores de los aeropuertos, situaciones de orden público o imprevistos en las terminales aéreas, fallas mecánicas en las aeronaves o problemas logísticos de parte de las aerolíneas, son solo algunos de los inconvenientes que pueden llevar a que un vuelo que ya está programado presente novedades que afecten a los viajeros.

Entre las situaciones más comunes que afectan a los pasajeros en terminales aéreas de Colombia y el mundo, cuando se presentan estos imprevistos, están los retrasos, cancelaciones y reprogramaciones de los horarios o incluso fechas de los vuelos. 

Aunque estas novedades suelen darse a conocer sobre la hora en que se tiene previsto el despegue del avión asignado por la respectiva aerolínea, hay ciertos momentos en los que se sabe de posibles situaciones que podrían afectar la operación aérea, por lo cual el pasajero puede anticiparse a consultar información que le permita tomar decisiones y reducir la afectación ante eventuales imprevistos.

Para que siempre estés un paso adelante en la planeación de tus viajes desde cualquier aeropuerto de Colombia y el mundo, hoy tu amigo Canal Institucional te comparte herramientas que te serán de gran utilidad y que se pueden consultar 'online'.  Con ellas podrás rastrear tus vuelos programados y estar al tanto de las novedades que informan las aerolíneas sobre sus itinerarios. ¡Conócelas!

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Vuelos en Colombia: consulta retrasos, cancelaciones y más novedades en aerolíneas y aeropuertos

Desde cualquier ciudad del país, de forma ‘online’, puedes verificar si el vuelo que tienes programado desde los aeropuertos de Colombia reporta alguna novedad, como que este presente demoras o haya sido cancelado o reprogramado. A continuación, te resumimos cuáles son las herramientas más comunes y te dejamos enlaces para que rastrees el vuelo de tu interés.

  • Verifica tu vuelo a través del buscador Google

Una de las opciones de consulta es el motor de búsqueda más conocido en el mundo, Google. Para ver el estado de tu vuelo usando este buscador web, deberás seguir este paso a paso:

  1. Ingresa aquí al buscador Google Colombia.

  2. Haz tu búsqueda ingresando el número de vuelo junto a la palabra clave ‘Vuelo’ y el nombre de la aerolínea.
  3. El motor de búsqueda te mostrará datos como la fecha y hora programada, la terminal y puerta asignadas para el despegue, el itinerario del vuelo y si este presenta novedades. En algunos casos hasta podrás ver un número de teléfono al que podrás llamar para obtener información sobre el vuelo.

Fuente: Google.

  • Consulta en el sitio web del Aeropuerto Internacional El Dorado (Bogotá)

Si tu vuelo está programado para salir del principal aeropuerto de Colombia, El Dorado, también puedes revisar el estado del mismo a través del sitio web de esta terminal (al igual que lo puedes hacer en las páginas web de otros aeropuertos del país). Así consultas novedades en tu vuelo desde El Dorado:

  1. Ingresa a este sitio web.

  2. Ingresa el número de vuelo en la barra del buscador y haz clic sobre el ícono de la lupa.
  3. También puedes hacer la consulta pulsando el ícono del avión (debajo del buscador) marcado con la etiqueta ‘Vuelos’.
  4. Al hacer clic sobre el vuelo de tu interés, el sistema te mostrará, además de los datos básicos del itinerario, datos de contacto de la aerolínea que lo opera, como el número de teléfono y sitio web de esta.

  • Búsqueda en los sitios web de los aeropuertos de Colombia

También puedes consultar a través del sitio web del aeropuerto desde el cual parte o hace tránsito tu vuelo. A continuación, te dejamos una lista con algunos de los principales puertos aéreos de Colombia, con sus respectivos enlaces para que hagas esa verificación:

  1. Aeropuerto Internacional José María Córdova (MDE) - Medellín.
  2. Aeropuerto Internacional Rafael Núñez (CTG) - Cartagena.
  3. Aeropuerto Internacional Alfonso Bonilla Aragón (CLO) - Cali.
  4. Aeropuerto Internacional Ernesto Cortissoz (BAQ) - Barranquilla.
  5. Aeropuerto Internacional Matecaña (PEI) - Pereira.
  6. Aeropuerto Internacional Los Garzones (MTR) - Montería.
  7. Aeropuerto Internacional El Dorado.

  • Consulta mediante rastreadores de vuelos en línea

Se trata de herramientas con sitios web (y aplicaciones, en ciertos casos), donde podrás encontrar información detallada sobre vuelos en todo el mundo, incluyendo retrasos, cancelaciones y cambios de itinerario. A continuación, una lista de los más conocidos y usados:

  1. FlightAware: ofrece seguimiento de vuelos en tiempo real, información sobre retrasos, cancelaciones y cambios en los itinerarios.
  2. FlightRadar24: permite rastrear vuelos en tiempo real con datos detallados, incluyendo información sobre aeronaves, altitud, velocidad y más.
  3. Flightradar.live: proporciona información en tiempo real sobre vuelos en todo el mundo, con visualizaciones detalladas y opciones de seguimiento.
  4. FlightStats: ofrece información precisa sobre vuelos, incluyendo estado actual, horarios, retrasos y cancelaciones.
  5. Planefinder: permite rastrear vuelos en tiempo real y proporciona datos detallados sobre aeronaves y trayectorias de vuelo.
  6. AeroDataBox: proporciona seguimiento de vuelos, información sobre aerolíneas y aeropuertos, y actualizaciones sobre el estado de los vuelos.
  7. JetTip: ofrece seguimiento de vuelos en tiempo real y notificaciones sobre cambios en el estado de los vuelos.

  • Rastrea tu vuelo a través de las web de las aerolíneas

Otra de las opciones es hacer la consulta sobre las novedades o posibles cambios en tu vuelo a través de las páginas web de las aerolíneas. Si prefieres está opción, te dejamos una lista con las aerolíneas más conocidas y/o con más frecuencia de vuelo desde las terminales aéreas del país: 

  1. Avianca.
  2. LATAM Airlines.
  3. Wingo.
  4. Satena.
  5. Copa Airlines.
  6. JetBlue Airways.
  7. American Airlines.
  8. Delta Air Lines.
  9. Spirit Airlines.
  10. Clic (antes EasyFly).
  11. Iberia.
  12. Air Canada.
  13. Air France.
  14. KLM.

Vuelos desde Colombia: así consultas el tiempo atmosférico en aeropuertos

Ciertos fenómenos meteorológicos como la lluvia, la niebla, el viento o las tormentas eléctricas alrededor de los aeropuertos pueden afectar la operación aérea y, por lo tanto, provocar que las aerolíneas hagan cambios en los horarios de los vuelos.

Por esta razón existe una herramienta para consultar, de forma ‘online’ y en tiempo real, cuál es el tiempo atmosférico en las zonas donde se ubican las terminales aéreas del país. Se trata de una plataforma de la Aeronáutica Civil, la cual se alimenta con los datos del Servicio de Meteorología Aeronáutica.

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Para consultar cuál es el estado del tiempo en inmediaciones al aeropuerto colombiano desde el cual partirá tu vuelo, ingresa a este enlace. Aquí podrás ver la lista de aeropuertos con su respectivo reporte en cuanto a temperatura, medición del viento, presión y observaciones, entre otros.

“El Servicio de Meteorología Aeronáutica brinda información de los fenómenos para que el personal aeronáutico tome las mejores decisiones al momento de presentarse un evento meteorológico adverso”, precisa la Aerocivil.

¿Problemas con un vuelo o aerolínea? Conoce dónde puedes presentar tu queja

Sea por problemas con tu equipaje, cambios en las condiciones de tu vuelo, retrasos, cancelaciones o reprogramaciones que afecten tu itinerario, como usuario estás en todo tu derecho de reclamar y obtener respuesta ante inconvenientes que se te presenten en aeropuertos y con aerolíneas en Colombia.

Lo indicado en estos casos es siempre seguir el conducto regular, es decir que tu petición, queja, reclamo o solicitud (PQRS) debe dirigirse primero a la aerolínea con la cual tienes el desacuerdo o inconveniente.

Comunícate la empresa aérea en cuestión y expón tu caso. Tras radicar tu reclamación, ellos están en la obligación de responder y brindar una solución.

Si la aerolínea no responde a tu reclamo en un lapso de 15 días hábiles, o la respuesta no te satisface, tienes derecho a presentar una demanda formal ante la Delegatura de Asuntos Jurisdiccionales de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Tu amigo Canal Institucional preparó esta nota para que sepas cómo presentar tu queja ante la SIC. En este contenido también encontrarás información para radicar tu reclamo ante la Superintendencia de Transporte, otra de las entidades que están habilitadas para atender tu PQRS.

REDACCIÓN CANAL INSTITUCIONAL