Hombre de espaldas en aeropuerto.
02/03/2023

¿Varado en el exterior por vuelos cancelados de Viva Air? Así pides ayuda

Foto: Pexels.

La Cancillería colombiana activó mecanismos de asistencia a connacionales que se han visto afectados por la suspensión de operaciones de la aerolínea. Te contamos cuáles son esos canales.

Luego de tres días de inconvenientes y diversos problemas en aeropuertos de Colombia y el mundo por la suspensión de operaciones de Viva Air, la situación parece no mejorar para miles de pasajeros que aún se encuentran represados en las terminales aéreas a la espera de soluciones que les permitan arribar a sus destinos.

El Ministerio de Transporte anunció en las últimas horas que, a través de distintas entidades estatales, se buscará garantizar la protección de más de 460 mil viajeros en sus tiquetes y reservas adquiridas para el año 2023.

Pero mientras entidades como la Aeronáutica Civil y las superintendencias de Transporte y de Industria y Comercio evalúan medidas en pro de los derechos de los usuarios afectados, muchos de estos siguen a la espera de soluciones, pues el auxilio prestado por otras aerolíneas no ha dado abasto para movilizar a los miles de pasajeros varados en terminales nacionales e internacionales.

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Una de las oficinas de Gobierno que han activado protocolos para la atención de viajeros es el Ministerio de Relaciones Exteriores que, en conjunto con Migración Colombia, se encuentra verificando en qué países hay afectación por la cancelación de vuelos de Viva Air y si hay connacionales en medio de esta situación.

Colombianos en el exterior cuentan con estas ayudas por crisis de Viva Air

Cabe recordar que el pasado 28 de febrero, mismo día en que Viva Air suspendió operaciones, la Aeronáutica Civil anunció que las aerolíneas Viva Aerobús, Volaris y Wingo, que vuelan desde y hacia Ciudad de México y Cancún, aplicarían "tarifas especiales" a viajeros con reserva confirmada en Viva Air entre el 28 de febrero y el 15 de marzo.

La Cancillería de Colombia, por su parte, indicó que los consulados del país en Miami, Santiago de Chile, Sao Paulo, Lima y Buenos Aires, activaron “mecanismos de asistencia a los connacionales que se han visto perjudicados”.

Estos viajeros colombianos, añadió la entidad, “han sido embarcados paulatinamente, habida cuenta de la disponibilidad de las aerolíneas que operan en las diferentes circunscripciones”.

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En cuanto a connacionales posiblemente afectados en medio de esta crisis aérea, la cartera de Relaciones Exteriores, les sugirió comunicarse con el consulado más cercano para obtener soluciones a su situación.

En este enlace, puedes consultar los datos de cada misión de Colombia en el exterior (consulado, embajada, delegación o consulado honorario) para así ponerte en contacto con ella lo antes posible.

Si eres colombiano residente en otro país, puedes recurrir al ‘registro consular’, procedimiento que te será muy útil para obtener ayuda en situaciones como la que viven algunos connacionales que se encuentran represados en aeropuertos del mundo por la crisis de Viva Air.

Para adelantar este trámite, debes ingresar al sitio web del consulado colombiano en el país en el que te encuentras y hacer tu inscripción en el botón ‘Registro consular’, tal como se muestra en el siguiente video.

REDACCIÓN CANAL INSTITUCIONAL

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