Tránsito a Renta Ciudadana: dónde cobrar el pago y evitar filas.
17/07/2023

¡Evita filas! Estas son las opciones para cobrar giros de Tránsito a Renta Ciudadana

Foto: prosperidadsocial.gov.co.

Para evitar congestiones y largas filas, Prosperidad Social recordó cuáles son los medios de pago para reclamar tu giro de Tránsito a Renta Ciudadana. Conoce todas las alternativas.

Avanza el pago del segundo ciclo de Tránsito a Renta Ciudadana, programa que beneficia con transferencias monetarias por hasta un millón de pesos bimensuales a hogares en situación de pobreza y vulnerabilidad de todo el país.

Los giros comenzaron a hacerse el pasado 7 de julio y, pese a que el ciclo de pagos se extenderá de forma escalonada hasta el 31 de julio, en los últimos días se presentaron algunas congestiones y largas filas por la alta afluencia de beneficiarios a los puntos de pago.

Lee también: Así consultas si eres beneficiario de Tránsito a Renta Ciudadana.

Al respecto, la directora del Departamento de Prosperidad Social (DPS), Cielo Rusinque, señaló que estos inconvenientes, que se presentaron entre el jueves y viernes de la semana pasada, “se dieron solo en 9 puntos de 911 que tiene en el país el Banco Agrario de Colombia”, entidad encargada de hacer los pagos.

En Señal de la Mañana, Rusinque ofreció disculpas a los beneficiarios que se vieron afectados por estas demoras e indicó que las largas filas en ciertos puntos de pago tuvieron que ver con campañas de desinformación y circulación de noticias falsas.

La directiva recordó que durante el pasado mes de mayo, cuando Tránsito a Renta Ciudadana se encontraba en etapa de pagos de su primer ciclo, “se generó una campaña fraudulenta en la que a millones de colombianos se les dijo por cadenas de WhatsApp, correos electrónicos y redes sociales, que eran beneficiarios del programa de Renta Ciudadana y que había que acercarse a retirar el pago”, aun cuando dichos ciudadanos no estaban focalizados para recibir el subsidio.

“Consideramos que, en buena parte, esto generó congestiones en algunas ciudades y puntos por la desinformación de la ciudadanía”, manifestó la funcionaria en relación a los recientes inconvenientes que experimentaron varios beneficiarios a la hora de retirar el dinero correspondiente al segundo ciclo en curso.

Te puede interesar: ‘Dejen de fregar’, ABC de la ley que regula los horarios de cobro de entidades financieras.

Rusinque explicó que, además, ha corrido el falso rumor de que no se garantizará el pago a quienes no retiren el desembolso durante los primeros días del ciclo, lo que no es así, pues los usuarios no bancarizados (sin cuenta en el Banco Agrario) podrán cobrar sin ningún inconveniente hasta el 31 de julio, mientras que a los bancarizados les llega el giro a sus cuentas y pueden hacer uso de este dinero cuando lo deseen, sin importar fechas de pago.

“Lo ideal es que la gente no se precipite en los primeros días u horas a hacer el cobro, que tengan la tranquilidad de que pueden hacerlo en todos los servicios del Banco Agrario”, dijo en el informativo que se transmite por Canal Institucional y Radio Nacional.

De otro lado, agregó, “muchas de estas familias beneficiarias han tenido dificultad o no sabían que podían cobrar en cajeros automáticos sin necesidad de tarjeta, sino solo con un código de seguridad”.

La directora del DPS aseguró que el fin de semana que acaba de pasar no tuvieron reportes de congestión y que esperan que esta semana los beneficiarios puedan hacer sus retiros con toda tranquilidad.

“Lamentamos estos inconvenientes ocasionados, de pronto, como producto de esta campaña de desinformación. Estamos trabajando para prestarles la mejor calidad al momento de acceder a su pago. El Banco Agrario ha duplicado sus esfuerzos en materia de personal, extendió sus cajas. Tenemos toda la voluntad de que esto se haga de la mejor manera posible”, concluyó.

¿Dónde retirar el giro de Tránsito a Renta Ciudadana?

Antes de dirigirte a los puntos de pago habilitados o de revisar tu cuenta en el Banco Agrario, es clave que verifiques si estás focalizado como beneficiario de este programa y, en particular, de este segundo giro (del año y de la iniciativa). En esta nota, te contamos cómo hacer dicha consulta

Al respecto, el DPS señala que “los hogares que tengan derecho al incentivo del segundo ciclo del programa recibirán un mensaje de texto al teléfono celular registrado en Prosperidad Social, para indicarles la modalidad del pago”.

Dicha información, sobre si se es beneficiario y cuál será el método de pago, también se puede verificar en este enlace.

Lo segundo a tener en cuenta es si estás bancarizado o no, es decir, si tienes una cuenta en el Banco Agrario o no, pues esto determinará qué paso a paso debes seguir para hacer tu retiro.

Beneficiarios bancarizados

Si tienes cuenta en el Banco Agrario, puedes reclamar el desembolso siguiendo cualquiera de estas alternativas:

  • Cajeros automáticos Servibanca: a través el chat virtual ‘Anita’ recibirás información en el teléfono registrado para realizar el proceso. Allí, debes verificar tu identificación. Una vez realizado este paso y la validación de datos con ‘Anita’, recibirás el código para retirar el incentivo en cualquier cajero automático de la Red Verde Servibanca.

En el video que te dejamos a continuación, encuentras el paso a paso completo para hacer el retiro en esta red de cajeros automáticos.

  • Nueva línea de atención exclusiva para Tránsito a Renta Ciudadana: el Banco Agrario habilitó la línea de contacto 601 7458008, que es exclusiva para beneficiarios del programa. Estos pueden realizar el proceso de autenticación, para recibir un mensaje de texto con el código (PIN) para retirar el incentivo. Es necesario que la comunicación se realice desde el número de celular registrado en Prosperidad Social.
  • Chat página web: el beneficiario recibirá un enlace, con el que podrá acceder al chat. También podrá hacerlo de manera directa ingresando a este enlace. Si la validación de datos es exitosa, recibirá un mensaje de texto con el código (PIN) para retirar el incentivo.
  • Llamada directa con el asistente virtual: el beneficiario recibirá una llamada al número de celular registrado en Prosperidad Social para iniciar el proceso. Si la validación de datos es exitosa, recibirá un mensaje de texto con el código (PIN) para retirar el incentivo.

El DPS precisa que, para cada una de estas alternativas, es fundamental que los ciudadanos tengan a la mano el documento de identidad. También enfatiza que los beneficiarios bancarizados no tienen límite de tiempo para cobrar, pues el incentivo queda depositado en su cuenta bancaria registrada.

Beneficiarios no bancarizados

Si el titular de Tránsito a Renta Ciudadana no tiene cuenta en el Banco Agrario de Colombia, expresa el DPS, debe acercarse al establecimiento autorizado y asignado para realizar el cobro. Dicha información, añade la entidad, puede ser consultada en este enlace.

Contrario a los bancarizados, los beneficiarios sin cuenta en el Banco Agrario sí tienen una fecha límite para retirar el dinero de este segundo ciclo: el próximo 31 de julio de 2023.

REDACCIÓN CANAL INSTITUCIONAL

Ayudas del Gobierno