¿Qué hacer si te roban el celular? Paso a paso

En Colombia el robo de dispositivos móviles es uno de los principales delitos que ocurren a diario. Unos 1.200.000 de teléfonos celulares han sido robados en lo que va de 2023 en Colombia, según datos entregados por la policía. Por eso, en caso de robo tu amigo Canal Institucional te recomienda este paso a paso, ya sea para que puedas recuperar tu equipo o, al menos, para que el ladrón no lo tenga tan fácil.

¿Qué debo hacer si me roban el celular?

Acude a tu operador móvil para reportar la pérdida o robo del celular. Puedes realizar este reporte por vía telefónica a través de las líneas de atención al cliente de cada empresa o de manera presencial en los centros de atención.

Una vez logres comunicarte con tu proveedor, solicita que sea bloqueado el dispositivo y sea suspendida tu línea telefónica.

¿En cuánto tiempo se bloquea un celular que fue reportado por robo o pérdida?

Luego que un usuario reporta el hurto o extravío a su operador, el equipo queda bloqueado en máximo 25 minutos para funcionar en cualquier red del país.

Usa una aplicación de rastreo

Usa una aplicación de rastreo. Si tenías una aplicación de rastreo instalada, como Find My iPhone (para dispositivos Apple) o Find My Device (para dispositivos Android), úsala para localizar tu teléfono. También puedes bloquearlo de forma remota y, en algunos casos, borrar todos los datos.

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Cambia las contraseñas de tu correo electrónico

Cambia las contraseñas de tu correo, redes sociales y aplicaciones bancarias.

Haz la denuncia por el robo de tu celular

Debes presentar una denuncia. Hazlo a través de la página web de la Policía Nacional, allí debes suministrar tus datos personales y describir cómo, cuándo y dónde sucedió el robo.

La información de tu denuncia será remitida a la Fiscalía General de la Nación, quien iniciará una investigación, esta entidad enviará un certificado al correo electrónico proporcionado, en donde se confirmará que la denuncia está siendo atendida. 

Revisa y monitorea tus cuentas bancarias

Revisa tus cuentas y monitorea constantemente la actividad de tus cuentas bancarias y de tarjetas de crédito en busca de movimientos sospechosas. Si notas transacciones que no reconoces, informa a tu banco o entidad financiera de inmediato.

Informa a tus amigos y familiares sobre el robo de tu celular

Informa a tus amigos y familiares sobre el robo para que estén al tanto, ya que es posible que usen tu identidad para extorsionar a tus contactos.

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Además de estos pasos, es importante que consideres en desactivar cualquier servicio de almacenamiento en la nube, algunos como Google Drive, iCloud, etc.,esto te ayudará también a proteger tus datos. Si tienes suscripciones activas o aplicaciones con acceso a tu información, también considera en desactivarlas o cambiarlas.

Y si consideras que la mala suerte te persigue y puedes ser víctima de robo nuevamente, deberías pensar en asegurar tu dispositivo. Adquirir un seguro podría protegerte en caso de futuros robos o daños.