MODO ON: un espacio virtual para resolver dudas de tu crédito ICETEX

Solicitar un crédito en el ICETEX puede ser en ocasiones un dolor de cabeza, por las dudas sobre cuál es la mejor opción, cómo se debe diligenciar el formulario, qué es un deudor solidario, entre otras inquietudes con relación a este proceso.

Por esto, el ICETEX cuenta con Modo On, una zona virtual donde los solicitantes y beneficiarios de créditos con la entidad, pueden acceder para recibir atención con relación a sus créditos de estudio en pregrados o posgrados.

¿Tienes preguntas? ¡Te tenemos las respuestas!☝?

Conversa con nosotros en nuestras salas Modo On, un espacio de atención virtual??‍? donde recibirás el acompañamiento que necesitas para tu proyecto de vida.??

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— ICETEX (@ICETEX) May 17, 2023

¿Qué es Modo ON?

Es un espacio de atención virtual, que por medio de salas conecta a usuarios del ICETEX con personas especializadas, para brindarles acompañamiento en temas relacionados con trámites de Créditos Tú Eliges o Fondos ICETEX.

El objetivo es orientar a la población de manera personalizada o con charlas grupales guiadas, apoyándolos o contestando dudas respecto a sus créditos o solicitudes.

Modo On asesora a los usuarios en opciones, beneficios y requisitos cuando estás seleccionando la línea ideal para tu crédito de estudio, pasos para diligenciar tu formulario al realizar la solicitud, y dudas sobre temas de renovación.

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¿Tienes dudas sobre tu crédito? Conoce las salas de Modo ON

Las salas de información de Modo On están diseñadas para aconsejarte dependiendo de tu necesidad, para que accedas y recibas atención personalizada sobre el tema de tu interés:

Sala de información general - Créditos

Dirigido a: ciudadanos que deseen iniciar o estén cursando sus estudios por medio de un crédito.

Franja horaria: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.

Apoyo en:

• Opciones que te ofrece ICETEX, sus beneficios y requisitos.
• Cómo seleccionar la línea ideal para ti.
• Si no has iniciado tu solicitud, te explicarán los pasos para diligenciar tu formulario.
• Condonación.

Sala de información general - Crédito Exterior

Dirigido a: ciudadanos que deseen iniciar o estén cursando sus estudios en el exterior.

Franja horaria: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.

Apoyo en:

• Información general del proceso de solicitud de crédito exterior.
• Dudas sobre el diligenciamiento del formulario.
• Dudas sobre el proceso de renovación.

Sala de información general - Fondos

Dirigido a: ciudadanos que deseen iniciar o estén cursando sus estudios por medio de Fondos en Administración.

Franja horaria: lunes a viernes de 8:00 a.m. - 5:30 p.m.

Apoyo en:

• Información general del proceso de solicitud de fondos.
• Dudas sobre el diligenciamiento del formulario.
• Dudas sobre el proceso de renovación.
• Errores en la plataforma de cargue de documentos.
• Desembolsos.
• Condonación.

Sala de información general - Becas y alianzas

Dirigido a: ciudadanos que estén interesados en iniciar sus estudios por medio de Becas y Alianzas.

Franja horaria: lunes a viernes de 8:00 a.m. - 5:30 p.m.

Apoyo en:

• Información general del proceso de solicitud de Becas y Alianzas.
• Dudas sobre el diligenciamiento del formulario.
• Dudas sobre el proceso de renovación.
• Desembolsos.

Sala diligenciamiento del formulario

Dirigido a: ciudadanos que deseen empezar el proceso de diligenciamiento de un formulario.

Franja horaria: lunes a viernes de 8:00 a.m. - 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:30 p.m.

Apoyo en:

• Orientándote en el proceso de diligenciamiento del formulario de crédito.
• Acompañándote paso a paso para realizar tu solicitud de crédito.

Sala generalidades del formulario

Dirigido a: ciudadanos que hayan empezado el diligenciamiento del formulario y tengan dudas en el proceso.

Franja horaria: lunes a viernes de 8:00 a.m. - 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:30 p.m.

Apoyo en:

• Resolviendo preguntas e inquietudes acerca del formulario de crédito.
• Restableciendo contraseñas.
• Registro, pago y novedades CIFIN.

Sala Créditos Tú Eliges - Charla Pregrado

Dirigido a: ciudadanos que deseen empezar o estén cursando sus estudios en educación superior.

Franja horaria: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:30 p.m.

Apoyo en:

• Brindándote charlas sobre todo el portafolio de créditos para pregrado.

Sala Créditos Tú Eliges - Sala Posgrado

Dirigido a: ciudadanos que quieran empezar o estén cursando sus estudios como especializaciones maestrías y doctorados.

Franja horaria: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:30 p.m.

Apoyo en:

• Brindándote charlas sobre todo el portafolio de crédito para posgrado.

Sala comunidades negras

Dirigido a: ciudadanos de la comunidad afrodescendiente que estén en proceso de iniciar o renovar sus estudios.

Franja horaria: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:30 p.m.

Apoyo en:

• Información General
• Diligenciamiento de Formularios
• Renovaciones
• Legalizaciones

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¿Cómo acceder a las salas de Modo ON?

Para ingresar a las salas de Modo ON y recibir asesoría debes seguir los siguientes pasos:

1. Ingresa a la página web del ICETEX.
2. En el menú superior podrás visualizar varias subpáginas como nosotros, becas, universidades, entre otros. Selecciona ‘Créditos’.
3. En la parte izquierda de la página encontrarás una imagen de Modo ON, en la cual, haciendo clic será dirigido a una nueva ventana.
4. Dirígete a la sala de tu interés.
5. Selecciona ‘Conéctate a la sala’.
6. Indica si deseas continuar en tu explorador o quieres unirte en la aplicación de Teams.
7. ¡Listo! Ahora podrás acceder a orientación sobre dudas relacionadas con tu crédito o tu solicitud.