Chatico: La herramienta virtual que resuelve tus dudas sobre servicios distritales

Con el objetivo de agilizar la orientación en temas del interés de la ciudadanía y para descongestionar los puntos de atención física, la Alcaldía Mayor de Bogotá presentó al agente virtual ‘Chatico’, que ofrecerá una guía a la población frente a dudas sobre trámites, y que les permitirá participar en campañas que buscan solucionar retos públicos.

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El servicio digital utiliza algoritmos e inteligencia artificial para asesorar a la ciudadanía en cuestiones relacionadas con trámites y servicios, ayudas del gobierno, lo que necesitas saber de la capital a diario, e información de la gestión del Gobierno Distrital.

“La meta del Distrito es convertir a Chatico en el canal de preferencia por parte de la ciudadanía, donde consulte cualquier tema que le beneficie y mejore su calidad de vida”, María Clemencia Pérez, secretaria General de la Alcaldía de Bogotá.

?️¡Ey, habitante de Bogotá! Te invitamos a hablar con #Chatico ??, el agente virtual que responde tus inquietudes. ? https://t.co/BtWMHnND43

?¿Cuáles son los trámites y servicios que puedes consultar? Aquí te contamos ?? pic.twitter.com/WsE7U0w8AM

— Alcaldía de Bogotá (@Bogota) December 1, 2022

Ya que el agente virtual ‘Chatico’ se encuentra en proceso de aprendizaje para mejorar sus actualizaciones y servicios, trabajadores del Distrito analizan la percepción y sugerencias de los usuarios en distintos puntos de la ciudad.

Con la información recopilada en estas jornadas, el grupo desarrollador de la herramienta virtual realiza reformas, así como incorporaciones de temas de interés de la comunidad como las Zonas de Parqueo Pago, servicios de salud e información de rutas para denunciar violencia de género.

Próximamente, se espera integrar información sobre turismo en Bogotá, actividades de la temporada navideña y convocatorias que beneficiarán a la población vulnerable.

‘Chatico’ le ha permitido a los bogotanos participar en problemáticas locales y de inversión pública, tales como las Causas Ciudadanas en las cuales se registraron 31.184 votos, y los Presupuestos Participativos que obtuvieron 103.785 votos, superando lo obtenido el año anterior en las modalidades física y virtual.

“Es un gran placer para Meta trabajar en alianza con la Alcaldía de Bogotá, ciudad reconocida como centro de innovación, para llevar información y servicios esenciales a los ciudadanos, de forma sencilla y con amplia facilidad de acceso. Este canal oficial refuerza nuestro compromiso de conectar a nuestros usuarios con fuentes de información confiable dentro de la aplicación”, Paloma Szerman, gerente de Políticas Públicas de WhatsApp.

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¿Cómo acceder a 'Chatico'?

El servicio de ‘Chatico’ se encuentra disponible a través de la línea de WhatsApp: (+57) 3160231524, o por medio de la página web www.gobiernoabiertobogota.gov.co

??#Chatico es de esos amigos que uno siempre debe tener cerca ? .

?A través del agente virtual accede a información de subsidios, convocatorias y programas del Distrito.

✅Guárdalo en tus contactos https://t.co/BtWMHnND43, nunca sabes en qué momento lo puedes necesitar? pic.twitter.com/4iGJ7unXZr

— Alcaldía de Bogotá (@Bogota) December 1, 2022

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Modalidades de consulta a las que puedes acceder en 'Chatico'

Cuando accedes a ‘Chatico’, puedes recibir asesoría en la herramienta virtual sobre:  

Trámites y servicios: Puedes realizar solicitudes sobre el Sisbén, educación, impuestos, servicios públicos y movilidad.

Ayudas del Distrito: Encuentras información sobre distintos apoyos de entidades distritales, si haces parte de los siguientes grupos: gestante y/o lactante, transferencias de Ingreso Mínimo Garantizado, población adulto mayor, subsidios en especie y bonos canjeables.

Gobierno Abierto Bogotá: Puedes conocer información pública sobre la gestión del Gobierno Distrital, así como participar en campañas lideradas por las entidades públicas y proponer ideas para solucionar retos locales.

Lo que necesitas saber en Bogotá hoy: Actualízate a diario en temas de clima, cortes de servicios, Pico y Placa, servicios de vacunación, novedades en la movilidad y mucho más. 

?En una nueva emisión de Tic por Bogotá te contamos acerca de #Chatico, el agente virtual que te brinda información sobre trámites y servicios distritales y te permite aportar soluciones a los principales retos de la ciudad ?‍♀️

?? Conócelo ?? https://t.co/BtWMHnND43 pic.twitter.com/r4rQTVnVOn

— Alcaldía de Bogotá (@Bogota) December 1, 2022