Recomendaciones para comprar vuelos de manera segura

Si estás planeando un viaje nacional o internacional para Semana Santa, vacaciones, fin de año o días libres, presta mucha atención a las siguientes alertas de seguridad pues te darán una perspectiva más amplia sobre las aerolíneas de bajo costo (low cost) y las compras en línea de tiquetes aéreos.

¿Qué tan seguro es viajar en una aerolínea de bajo costo?

La seguridad dentro de una aerolínea es un acuerdo bilateral entre autoridades y aerolíneas. Es responsabilidad de las autoridades de aviación el garantizar que las aerolíneas se adhieran a la Política de Seguridad y que los Sistemas de Gestión de Seguridad se implementen en las aerolíneas. 

Del mismo modo, es responsabilidad de cada aerolínea garantizar el mantenimiento de sus naves, las habilidades y profesionalismo de los pilotos y además, que se cumplan con los estándares pertinentes de seguridad. De modo que la seguridad no es problema en las aerolíneas de bajo costo o low cost pues no ofrecen un servicio con menor precio a costa de la seguridad.

Sin embargo, las diferencias entre las aerolíneas de bajo y alto costo son marcadas por otros estándares. 

Por ejemplo:

1. Atención al peso del equipaje en las aerolíneas de bajo costo: si estás acostumbrado a viajar en avión con 40 Kg de equipaje te llevarás una sorpresa con el modelo de las aerolíneas de bajo costo, pues su modelo de negocio ofrece un tiquete reducido con el mínimo de servicios incluidos, eso significa que lo único que el precio incluye suele ser la maleta de cabina (entre 7-10 Kg).
2. Las comidas y bebidas no están incluidas en las aerolíneas low cost: olvídate de recibir una taza de café, agua o pasabocas durante el vuelo. En estas aerolíneas tienen una carta con comida y bebidas que deberás pagar según lo que deseas consumir. 
3. Proceso de check-in: Es necesario que te informes bien del proceso de check-in y de sus tiempos, algunas permiten realizar este trámite entre 24 y 7 días antes del vuelo y otras hasta un par de horas antes del vuelo. De lo contrario también deberás preparar un presupuesto adicional para asumir las consecuencias de un proceso incorrecto en tu check-in. 
4. Una sola cabina de atención al cliente: en low cost operan aeronaves configuradas con una sola clase de pasajeros y la mayoría opera solo con un solo tipo de aeronave. 

En estos momentos en Colombia operan 3 aerolíneas que se pelean el mercado de vuelos a bajo costo: Wingo, Clic Air y JetSmart. Puedes consultar las ofertas que ofrecen en sus páginas web.

Evita ser estafado con tus compras de vuelo

En la actualidad, es evidente el alto índice de personas estafadas o damnificadas tras la compra de vuelos en páginas, a personas o agencias falsas. estos son unos tips para que aprendas a comprar tus vuelos de forma segura. 

1. Comprobar las URL: la mayoría de los navegadores son bastante buenos a la hora de avisar cuando un sitio web es sospechoso, pero comprueba dos veces que la URL es correcta, especialmente en la fase de pago. Asegúrate de que la url de la página comience con “https”
2. Haz tu compra en páginas oficiales; evita las páginas de segundo o terceros, estas alternativas no son recomendadas.
3. Ponte en modo alerta ante ofertas de tiquetes aéreos extremadamente baratos que exijan un pago en efectivo, normalmente las aerolíneas siempre reciben todos los medios de pago.
4. Consulta y corrobora las ofertas en los medios de comunicación o plataformas digitales utilizados por las agencias o aerolíneas para divulgar sus promociones (sitios web, televisión, revistas y periódicos).
5. No uses computadores ajenos ni redes de wifi abiertas. Si definitivamente no puedes usar un computador propio, asegúrate de comprar en modo incógnito. De esta forma garantizas que no se guarden tus datos personales
6. Haz capturas de pantalla durante todo el proceso: Estas serán el soporte que vas a necesitar en caso de que tengas que hacer una reclamación por cobros mal hechos o cambios en tu itinerario. 
7. Evalúa la atención al cliente de la página enviando un mensaje o haciendo una llamada.la respuesta oportuna te permitirá seguir con tu compra sin problema.
8. Realiza tus compras en línea con tu tarjeta de crédito. Los cargos fraudulentos en una tarjeta de crédito son más fáciles de reclamar.
9. Si no estás acostumbrada a comprar boletos de avión, lo más recomendable es que te tomes el tiempo suficiente para investigar cada una de las opciones que te parezcan atractivas.
10. Lee las reseñas y/o recomendaciones de la página donde estás comprando: la mayoría de los negocios en línea se encuentran en sitios de reseñas donde puedes comprobar las quejas y opiniones de los clientes.

• No te fíes de ofertas que veas en redes sociales ya que muchas veces las páginas web de las aerolíneas son suplantadas a través de publicidad falsa en estos espacios.

Ahora que conoces estas recomendaciones, no dudes en implementarlas para cada uno de tus viajes. Recuerda que tu amigo Canal Institucional estará siempre para solucionar cualquier inquietud que tengas como ciudadano.