¿Sabes cómo funciona la SIC? Entérate en SIC TeVe

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la entidad que se encarga, a nivel nacional, de proteger la competencia, los datos personales y todos los temas relacionados con el comercio, buscando cuidar los derechos de los consumidores.

La SIC se encarga de hacer vigilancia de las diferentes empresas y expedir sanciones en los casos que se requiera, por estar llevando a cabo acciones que puedan vulnerar los derechos de los clientes, los empleados o los proveedores.

Para hablar sobre la gestión que hace esta entidad año tras año, Canal Institucional presenta el programa SIC TeVe en donde se muestran algunas de las acciones realizadas por la SIC en nuestro país.

En este espacio encontrarás noticias de actualidad, como las sanciones puestas a empresas de telefonía como Movistar, Claro, entre otros; investigaciones por publicidad engañosa o las demandas por parte de usuarios, como el caso de Jessi Uribe, que presentó un proceso por su expresión “repítela”.

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Además, también encontrarás diferentes cápsulas con recomendaciones de los expertos para hacer compras de manera segura, cómo hacer denuncias, qué tener en cuenta al negociar, a qué tenemos derecho como consumidores al comprar ciertos productos y mucho más.

En el 2022 la SIC ha creado 15 capítulos de la nueva temporada de SIC TeVe. Aquí te contamos de qué tratan estas emisiones, que están disponibles en el canal de YouTube de Canal Institucional.

Capítulo 1

En esta emisión conoce la nueva sanción impuesta por la Superintendencia de Industria y Comercio a la empresa de telecomunicaciones Claro. Deberá pagar $285 millones por incumplir los ofrecimientos hechos a sus propios clientes para resolver las peticiones, quejas y reclamos interpuestos por estos asociados a temas como errores en facturación y fallas en la prestación de servicios, entre otros.

Además, conoce recomendaciones de expertos sobre el manejo de datos personales en redes sociales y plataformas electrónicas para evitar ser víctima de suplantación de identidad.

Capítulo 2

Más de 30 denuncias han llegado a la Superintendencia de Industria y Comercio desde 2020 asociadas a los llamados productos milagro que prometen resultados inmediatos y sorprendentes sin esfuerzo alguno. En esta emisión de SICTeVe conoce las recomendaciones a los consumidores al respecto.

Además, conoce cuáles son los nuevos equipos de última generación adquiridos por la entidad para modernizar el control metrológico de productos preempacados líquidos y congelados.

Capítulo 3

Conoce en detalle la nueva legislación colombiana en materia de lucha contra la corrupción y los cambios que esta trae para identificar y sancionar conductas que atenten contra la libre competencia económica.

Además, hablamos de los consumidores que actúan de mala fe frente a fabricantes, comerciantes y autoridades públicas y de las sanciones que pueden recibir. Por último, conoce las recomendaciones para evitar vulnerar el derecho a la privacidad de nuestros niños, niñas y adolescentes cuando publicamos contenidos en redes sociales.

Capítulo 4

En este capítulo conoce en detalle cuáles son los nuevos requisitos que deben cumplir los fabricantes, importadores y vendedores de vajillas en Colombia para garantizar la calidad y seguridad de estos productos.

Te contamos cuáles son los motivos por los cuáles no fue tenida en cuenta la reclamación que presentó ante la Superintendencia el cantante Jessi Uribe, asociada a su popular expresión “repítela”.

Capítulo 5

La empresa de internet satelital HughesNet fue sancionada con una multa superior a los $100 millones, en este capítulo de SICTeVe te contamos las razones.

Además, tendremos detalles de la investigación que la Superintendencia de Industria y Comercio abrió en contra de la organización La Esperanza que presta servicios exequiales en los Santanderes, por presuntamente entregar información insuficiente a sus usuarios sobre contratos y servicios.

Y les contaremos la historia de la ingeniera química que ha liderado siete nuevas creaciones patentadas al interior de Ecopetrol para el tratamiento ecoamigable de aguas industriales.

Capítulo 6

En esta emisión de SICTeVe conoce las acciones adelantadas por la Superintendencia de Industria y Comercio para garantizar el cumplimiento de los derechos de los consumidores durante el primer Día sin IVA de 2022.

Además, les contamos detalles de la multa impuesta a la empresa de comunicaciones Avantel por no entregar información clara, precisa y suficiente sobre sus planes de telefonía móvil ilimitada en red 4G.

Capítulo 7

En este capítulo de SICTeVe conoce los detalles de la multa por más de $1.200 millones impuesta a la farmacéutica Lafrancol por superar el precio máximo de venta permitido para 12 medicamentos que tratan, entre otros diagnósticos, asma, alergias, presión arterial elevada y trastorno bipolar.

También hablamos de las más de 100 órdenes administrativas impartidas por la Superintendencia de Industria y Comercio a empresas privadas que tratan datos personales para que adopten o refuercen medidas de seguridad.

Capítulo 8

Las páginas de internet y aplicaciones móviles que ofrezcan servicios turísticos como alojamiento y paquetes vacacionales, entre otros, tendrán plazo hasta agosto próximo para obtener su Registro Nacional de Turismo. En este capítulo de SICTeVe les contamos detalles. Tuvimos información sobre la investigación abierta a las empresas Tigo y Movistar por presunta publicidad comparativa engañosa.

Capítulo 9

Quedó en firme la orden dada por la Superintendencia de Industria y Comercio a WhatsApp en mayo del año pasado asociada a la protección de datos de sus usuarios. La plataforma deberá cumplir los estándares de la legislación colombiana en la materia. En este capítulo de SICTeVe les contamos detalles.

 

Capítulo 10

En este capítulo tenemos detalles de la multa por $700 millones impuesta a la empresa Mattel Colombia por inconsistencias en su campaña de seguridad para retirar del mercado una silla mecedora para bebés.

También hablaremos de las acciones pedagógicas y de control y prevención adelantadas por la Superintendencia de Industria y Comercio previo al inicio de Semana Santa en sectores como el turismo y el comercio de pescados y mariscos congelados.

Capítulo 11

La Superintendencia de Industria y Comercio adelantó diversas labores de vigilancia y control para verificar que fabricantes, importadores y comerciantes de sistema de frenado de vehículos cumplan con los requisitos de calidad exigidos en la Ley. En este capítulo encontrarán detalles.

 

Capítulo 12

La empresa de telecomunicaciones ETB deberá pagar una multa de más de $200 millones por vulnerar los derechos de sus usuarios a recibir respuestas claras y oportunas a sus reclamaciones. En este capítulo tenemos detalles.

Además hablamos de las más de 3 mil solicitudes de marcas y patentes que, en los primeros cuatro meses de 2022, presentaron ante la Superintendencia de Industria y Comercio jóvenes empresarios, desmovilizados y víctimas del conflicto armado. También les contaremos cuáles son las tazas preferenciales a las que pueden acceder estos grupos poblacionales en materia de propiedad industrial.

Capítulo 13

La Superintendencia de Industria y Comercio abrió investigación a la empresa Bavaria por, al parecer, afectar la libre competencia económica al abusar de la figura de contratos de exclusividad con tenderos para la venta de sus cervezas.

En este capítulo encontrarán detalles del caso. Además hablamos de la evolución del Estatuto del Consumidor desde su expedición en abril de 2012 para conocer cómo ha impactado el relacionamiento entre productores, comercializadores y consumidores.

 

Capítulo 14

Colombia fue premiada durante la Conferencia Anual 2022 de la Red Internacional de Competencia por ser el país con las mejores estrategias para proteger la libre competencia en tiempos de crisis.

En este capítulo de SICTeVe encontrarán detalles. Además hablamos sobre las acciones que deben implementar los establecimientos dedicados a la venta de comidas y bebidas para garantizar la adecuada entrega de información pública de precios a los consumidores

Capítulo 15

La entidad investiga posibles vulneraciones al estatuto del consumidor y a la Ley de protección de datos personales.

En este capítulo encontrarán los detalles del caso. Además hablamos de la sanción por más de $2.500 millones impuesta a Suzuki Motor por afectar la libre competencia económica en licitaciones adelantadas por entidades públicas en Colombia.

 

Capítulo 16

24 funerarias ubicadas en diferentes regiones del país fueron sancionadas con multas que suman $294 millones por irregularidades en la prestación de sus servicios desde el inicio de la pandemia. En este capítulo de SICTeVe les contamos detalles.

También hablamos de los operativos de inspección realizados en Magdalena, Meta, Valle del Cauca, Risaralda y Cundinamarca para verificar que los alojamientos tipo glamping cumplan con la normativa existente en materia de protección al consumidor turista y reglamentos técnicos de redes eléctricas y de gas.

 

Capítulo 17

En este capítulo encontrarán información sobre las millonarias multas que deberán pagar las empresas de telecomunicaciones Claro y Tigo por vulnerar los derechos de los consumidores.

Además tenemos detalles del pliego de cargos abierto a la empresa propietaria de las páginas web de Noticias Uno, Canal Uno y su aplicativo móvil. Y hablaremos del dispositivo creado y patentado en Colombia para apoyar la rehabilitación de niños con parálisis cerebral.

 

Capítulo 18

En este capítulo hablaremos de la sanción a la firma Mercadeo y Moda S.A.S por incumplimientos en los tiempos de entrega anunciados en las páginas web de sus marcas Mango y Chevignon.

Y les contamos cuáles son las nuevas obligaciones que deben cumplir las centrales de información financiera para hacerle frente al delito de suplantación de identidad.

Capítulo 19

Tras comprobar su participación en conductas que afectaron la libre competencia económica en procesos de licitación para el Programa de Alimentación Escolar en Bogotá, la Superintendencia de Industria y Comercio sancionó a 9 empresas, una asociación y 16 personas naturales.

Tendrán que pagar más de $28 mil millones en multas. En este capítulo de #SICTeVe encuentran los detalles del caso. Además hablaremos de las sanciones por más de $6 mil millones impuestas a ocho operadores de telefonía celular por impedir, a través de diversas maniobras, la portabilidad numérica de sus usuarios.

Capítulo 20

27 restaurantes de diferentes zonas de Bogotá deberán cumplir las órdenes administrativas impartidas por la Superintendencia de Industria y Comercio para garantizar a sus consumidores información pública de precios permanente, visible y clara. En este capítulo les contamos detalles.

Además tenemos información sobre las tasas preferenciales para el registro de marcas en sectores como cocinas tradicionales y artesanías y hablaremos de las actividades de control e inspección adelantadas por la entidad durante el segundo Día sin IVA del año.

Capítulo 21

En este capítulo de SICTeVe tendremos detalles de la participación de Colombia en la reunión anual del Comité de Competencia de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos -OCDE.

En ella, la Superintendencia de Industria y Comercio presentó iniciativas asociadas a la lucha contra la cartelización empresarial en mercados agrícolas. Además hablaremos de las multas por más de $3 mil millones impuestas a las personas y empresas señaladas de afectar la libre competencia en subastas de vehículos administrados por entidades públicas de nuestro país.

 

Capítulo 22

La empresa Procaps S.A. deberá pagar una multa de más de $2.400 millones por exceder el precio máximo de venta de medicamentos para enfermedades como hipertensión, alzheimer y obesidad. En este capítulo, los detalles.

Además les contamos sobre las acciones de orientación adelantadas por la Superintendencia de Industria y Comercio en el archipiélago de San Andrés, en beneficio de los consumidores. Encontrarás información relacionada al servicio al ciudadano, trámites y pedagogía sobre temas de interés general. Canal Institucional es el puente de comunicación entre el Estado y la ciudadanía.

 

Capítulo 23

Desde Barranquilla la Superintendencia de Industria y Comercio rindió cuentas al país de la gestión realizada entre septiembre de 2021 y mayo de 2022. En este capítulo de #SICTeVe encontrarán información sobre los logros y desafíos de la entidad en materia de consumidor, datos personales, libre competencia económica, asuntos jurisdiccionales, propiedad industrial y metrología legal y reglamentos técnicos.

Capítulo 24

 

En este capítulo encontrarán detalles del pliego de cargos formulado por la Superintendencia de Industria y Comercio a la sociedad portuaria de buenaventura y a cuatro personas naturales. La investigación buscará determinar si hubo o no prácticas anticompetitivas en la operación del puerto.

También hablamos del Congreso Internacional de Protección de los Derechos de Usuarios de Telecomunicaciones en el que se analizaron las herramientas tecnológicas y su impacto en la relación entre usuarios y operadores.

 

 

Capítulo 25

Avianca y Price Res, propietaria de Tiquetes Baratos, serán investigadas por presuntos incumplimientos a los requisitos de integración empresarial establecidos por la Superintendencia en 2018. En este capítulo encontrarán los detalles del caso.

Además hablaremos de las millonarias sanciones impuestas a las empresas DirecTv y Credivalores por vulnerar los derechos de los consumidores y el régimen de Habeas Data Financiero, respectivamente.

 

Capítulo 26

En este capítulo encontrarán detalles de las multas impuestas a la arrocera Roa – Florhuila por obstruir las labores de inspección, vigilancia y control de la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de libre competencia y a la constructora Neos Group por fallas en la calidad y seguridad del edificio Neos Nogal en Bogotá.

Además hablaremos con el saliente Superintendente Andrés Barreto González sobre su gestión frente a la entidad en estos cuatro años.

 

Capítulo 27

En este capítulo de SICTeVe encontrarán información sobre las órdenes administrativas dadas a 17 parqueaderos de Bogotá para que garanticen la protección de los derechos de los consumidores.

Además tendremos detalles de los congresos de Mercados Regulados y de Protección de la Libre Competencia. Ambos eventos, liderados por la Superintendencia de Industria y Comercio, contaron con la participación de expertos nacionales e internacionales.

Capítulo 28

Cerca de mil órdenes administrativas han sido emitidas en lo que va del año a empresas privadas del país para que refuercen medidas de seguridad en el manejo de sus bases de datos. En este capítulo encontrarán detalles.

Además hablaremos del programa con que la Superintendencia de Industria y Comercio llega a las comunidades indígenas del país para empoderarlas de su papel como consumidoras de bienes y servicios.

Capítulo 29

La empresa propietaria de las aplicaciones de créditos rápidos ‘Eastbay’ y ‘Popcash’ será investigada por presuntas vulneraciones a los derechos de los consumidores y al régimen de protección de datos personales. En este capítulo encontrarán detalles del caso.

Además hablaremos de las adecuaciones hechas en el área de Atención al Ciudadano de la Superintendencia de Industria y Comercio para garantizar atención oportuna a la población en condición de discapacidad.

 

Capítulo 30

La empresa de comunicaciones Movistar fue multada por entregar información engañosa y responder por fuera de los tiempos de Ley las solicitudes de terminación de contratos. La sanción, por un monto superior a los $1500 millones, se produjo tras investigar varias denuncias de usuarios del plan Ilimitados. En este capítulo encontrarán detalles.

Además les contaremos cómo se vivió en San Basilio de Palenque, Bolívar, una de las jornadas de ‘Ancestral SIC’, la iniciativa de la Superintendencia de Industria y Comercio que en lenguas nativas y en sus territorios, capacita a comunidades étnicas sobre derechos y deberes de los consumidores.

 

Capítulo 31

Cuatro empresas comercializadores de vapeadores serán investigadas por la Superintendencia de Industria y Comercio por, al parecer, vulnerar el derecho de los consumidores a recibir información veraz, oportuna y en idioma castellano sobre sus productos.

En este capítulo encontrarán detalles del caso. Además hablaremos de los más de 200 mil ciudadanos orientados en diferentes regiones del país por la Ruta del Consumidor en lo corrido de este año.

 

 

Capítulo 32

En esta emisión de SICTeVe tendremos los detalles de las visitas de inspección desarrolladas por la Superintendencia de Industria y Comercio en Cartagena y playas aledañas para verificar el cumplimiento de los derechos de los consumidores.

Además hablaremos de las jornadas de capacitación sobre protección de datos personales en el sistema financiero y actividad valuatoria en Colombia, lideradas por la entidad. Y conoceremos el impacto positivo que tuvo en la vida de un grupo de jóvenes estudiantes de Antioquia el haber ganado el Premio Nacional al Inventor Colombiano 2021.

 

Capítulo 33

En este capítulo hablaremos sobre la orden administrativa dada por la Superintendencia de Industria y Comercio al certamen infantil Mini World Colombia para garantizar la protección de los datos personales de los menores participantes.

Además les contaremos cómo quedó la circular externa sobre anuncio de precios y voluntariedad de propinas, actualizada recientemente por la entidad. Y analizaremos cómo el Protocolo de Madrid ha contribuido al fortalecimiento de la propiedad industrial y a la reactivación económica en Colombia.

 

Capítulo 34

En este capítulo de SICTeVe encontrarán información sobre la multa por más de 3 mil millones de pesos impuesta a 51 empresas y 19 personas por afectar la libre competencia económica en más 200 procesos de contratación pública para ejecutar obras en el Canal del Dique, en Bolívar.

También tendremos detalles del aniversario número 6 de la Casa del Consumidor de Sincelejo en la que más de 50 mil consumidores han sido orientados sobre sus deberes y derechos.

En este capítulo de SICTeVe encontrarán información sobre la multa por más de 3 mil millones de pesos impuesta a 51 empresas y 19 personas por afectar la libre competencia económica en más 200 procesos de contratación pública para ejecutar obras en el Canal del Dique, en Bolívar.

 

Capítulo 35

En este capítulo de SICTeVe hablaremos del trabajado adelantado por la Superintendencia de Industria y Comercio a través de la Red Nacional de Protección al Consumidor en las regiones del país.

Además les contaremos qué deben tener en cuenta a la hora de usar servicios postales como mensajería expresa, giros de dinero o envío de encomiendas, para proteger sus derechos como consumidores.

Capítulo 36

La Superintendencia de Industria y Comercio abrió investigación en contra de las empresas propietarias de once restaurantes de Bogotá por presuntas vulneraciones a los derechos de los consumidores asociadas a la información pública de sus precios y al uso de menús digitales sin tener en cuenta lo establecido en la normatividad vigente. En este capítulo de SICTeVe encontrarán detalles. 

Además tendremos recomendaciones para que turistas y empresarios del sector eviten vulneraciones a los derechos de los consumidores durante la semana de receso escolar y les contaremos qué deben tener en cuenta los inventores que quieran proteger mediante patentes sus invenciones en Colombia.

 

Capítulo 37

Colombia escaló cuatro posiciones en el Índice Global de Innovación 2022 pasando del puesto 67 al 63, entre 132 países. En este capítulo hablamos con el Ministro de Ciencia, Tecnología e Innovación Arturo Luna al respecto.

Además tendremos detalles de la orden administrativa dada por la Superintendencia de Industria y Comercio a la empresa Movistar para que no entorpezca las solicitudes de portabilidad numérica presentadas por sus usuarios.

 

Capítulo 38

En este capítulo de SICTeVe hablaremos sobre el reconocimiento que hizo Dubai a Colombia como país seguro para la transferencia de datos personales.

Además tendremos detalles de los operativos de inspección que, previo a Halloween, adelanta la Superintendencia de Industria y Comercio en fábricas de pinturas faciales y maquillaje artístico para verificar que los productos cumplan con la información entregada en sus etiquetas.

 

Capítulo 39

En este capítulo encontrarán contenido especial con recomendaciones para garantizar la seguridad de los menores de edad durante la celebración de Halloween.

Además tendremos detalles de la llegada de la Ruta del Consumidor, dentro de la feria Acércate, a Tumaco y les contaremos cuáles son las causas más comunes por las cuáles la Superintendencia de Industria y Comercio niega las solicitudes de protección de marcas.

 

Capítulo 40

En esta emisión de SIC TV, de la Superintendencia de Industria y Comercio, damos una mirada a la garantía de un bien o servicio. Analizamos cómo está el consumo en Colombia y que tanto ha cambiado el perfil del consumidor tras la pandemia.

Recordamos la reglamentación existente para reemplazar e instalar los cinturones de seguridad de un vehículo. Y les contaremos con el comediante Andrès Lòpez cómo logró registrar la marca de sus màs famosos stand ups,

 

Capítulo 41

En esta emisión de sicTeVe les contamos de los nuevos escenarios que desafían a consumidores y proveedores tras la pandemia.. En entrevista con el director de Fedesarrollo, Luis Fernando Mejía analizamos los cambios y perspectivas en la industria, el comercio y el turismo para el próximo año. Les diremos qué es la informática forense y cómo contribuye a luchar contra el Cibercrimen.

Capítulo 42

En esta emisión de SIC TV, de la Superintendencia de Industria y Comercio, nos concentramos en el comercio electrónico que incrementa en la temporada de fin de año. Damos recomendaciones para evitar que se vulneren los derechos de los consumidores. Miramos cómo se mantienen los controles a las balanzas en expendios de comidas para mascotas y les contamos el paso a paso de la integración de una empresa.

Capítulo 43

En este capítulo les contamos de los riesgos y la manera de evitar la suplantación de identidad. En primicia hablamos con la nueva directora d la recién creada Unidad Especializada de delitos informáticos de la fiscalía general.

Conoceremos las razones que llevaron a la Superintendencia de Industria y Comercio a abrir investigación a la aerolínea AVIANCA. Y en las experiencias creativas juguetes sensoriales que tienen marca registrada. Encontrarás información relacionada al servicio al ciudadano, trámites y pedagogía sobre temas de interés general. Canal Institucional es el puente de comunicación entre el Estado y la ciudadanía.

Capítulo 44

En este capítulo nos ocupamos del consumo en navidad y fin de año. Tenemos recomendaciones para los consumidores como para los proveedores de bienes y servicios. También les contamos como se alistan los buses oficina de la Ruta del consumidor que llegan a todos los rincones de Colombia.

CapÍtulo 45

En esta emisión de SIC TEVE traemos las cifras consolidadas de las acciones de la SIC en 2022. Recomendaciones para turistas y operadores en esta temporada. Y en las experiencias creativas la marca registrada de Rock al Parque.

 

REDACCIÓN CANAL INSTITUCIONAL