Desde el pasado 17 de abril, la Secretaría Distrital de Hacienda (SDH) tiene habilitada en su sitio web la opción para descargar el recibo del impuesto predial de Bogotá, medida que se había tomado ante los inconvenientes que algunos ciudadanos habían manifestado al intentar dicho trámite a través de la Oficina Virtual de la entidad.

No obstante, algunos contribuyentes han seguido expresando sus quejas porque, según ellos, en la página web recién habilitada también se presentan fallas que dificultan la descarga de la factura. 

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Por esta razón, a continuación te ofrecemos algunas herramientas y recomendaciones que puedes seguir para acceder al recibo del impuesto predial y así poder pagarlo en las entidades bancarias con las que la SDH tiene convenio (consulta aquí cuáles son esas entidades).

Ofrecemos excusas por todas las dificultades que hemos tenido en nuestra Oficina Virtual y que han generado inconvenientes en el pago de sus obligaciones tributarias. ?Entendemos y agradecemos el interés de los ciudadanos por pagar a tiempo.? pic.twitter.com/dsfHSgfmDD

— Hacienda Bogotá (@HaciendaBogota) April 19, 2022

Posibles soluciones para descargar el recibo del impuesto predial

Si ya intentaste bajar sin éxito tu formulario de pago a través de la página de la SDH (clic aquí para conocer el paso a paso para hacer este trámite), es probable que el sistema te haya arrojado un mensaje en el que te indican que mediante los datos ingresados no se generó ningún recibo.

Esta situación podría estar sucediendo porque tu factura no se encuentra cargada en la plataforma, algo que, según la Secretaría de Hacienda, podría pasar porque:

• La entidad no cuenta con los datos del propietario del predio.
• El predio es nuevo y aún no cuenta con CHIP.
• Los predios gozan de algún porcentaje de exención.
• Se está intentando descargar un recibo del impuesto predial correspondiente a años anteriores a 2022.

En estos casos, la SDH indica que el trámite se debe realizar a través de la Oficina Virtual que fue habilitada hace algunos días por la entidad distrital (clic aquí para conocer cómo registrarte en dicha plataforma y adelantar el respectivo trámite).

De otro lado, la citada Secretaría aclara que cuando el predio tiene más de un dueño, el recibo puede ser generado con el número de identificación de cualquiera de ellos. Por ello se recomienda tener a la mano el número del documento de identidad de todos los dueños.

Si se trata de un predio adquirido bajo la figura de ‘leasing’, se debe contar con el número del NIT de la entidad financiera y el CHIP del predio para acceder a la respectiva factura. 

Otro de los consejos que entrega el Distrito para evitar inconvenientes con la descarga es el de intentar hacerla a través de los navegadores Google Chrome y Mozilla Firefox (clic sobre el nombre de cada navegador para iniciar su descarga).

La consulta y descarga del recibo se puede hacer en línea desde cualquier dispositivo (computador, celular o tablet), y para ello también se recomienda tener habilitadas las ventanas emergentes, para lo cual debes dirigirte a la configuración de tu navegador y dar los respectivos permisos.

Habilitan punto móvil para orientar sobre facturas de impuesto predial

Si ninguna de las soluciones anteriores te dio resultado para hacer la descarga de tu recibo de impuesto predial en Bogotá, la Secretaría Distrital de Hacienda puso a disposición de la ciudadanía un punto de orientación móvil en la capital.

Esta móvil estará atendiendo hasta el próximo jueves 21 de abril, entre las 8 a.m. y las 4 p.m., en la carrera 30 # 25 - 90 (Centro Administrativo Distrital), donde se orientará a los contribuyentes sobre la expedición de facturas.

¿Cuándo no es necesario descargar la factura recibo del impuesto predial?

A los contribuyentes con predios registrados en estratos 1, 2 y en zonas rurales de Bogotá, así como a ciudadanos mayores de 60 años perteneciente al estrato 3, las facturas del impuesto predial comenzaron a llegarles a sus domicilios desde la semana pasada.

Cabe recordar que, según la Secretaría de Hacienda, desde el lunes 18 de abril de 2022, se están enviando los recibos del predial a los correos electrónicos de los ciudadanos registrados en la Dirección de Impuestos.

¿A dónde acudir para solucionar problemas con el recibo del predial?

La Secretaría Distrital de Hacienda anunció el pasado mes de marzo la ampliación de sus canales de atención para el pago de impuestos predial y vehicular 2022. Estos son esos medios a los que también puedes recurrir para solucionar los inconvenientes que hayas tenido en este aspecto o para resolver tus inquietudes al respecto:

• Números de teléfono

☎️ Línea 195.
? PBX 601 338 5000 (extensiones: 5581 / 5523).
⌚ Horarios: lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 4:30 p.m. / sábados, de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

• Chat

?‍? Accede a este medio, a través del ícono de chat que te aparecerá en la esquina inferior derecha del sitio web de la SDH.
? Horarios: un agente te atenderá de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 10:00 p.m., y los sábados, domingos y festivos, de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.; ? a través de un ‘chatbot’, puedes obtener asesoría las 24 horas del día.

• Whatsapp

? Comunícate a la línea 3002703002.
⏰ Horarios: lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 4:30 p.m.

• Redes sociales

? Facebook.
? Twitter.
? Instagram.

• Atención presencial

? SuperCade o CAD: Américas, Suba y 20 de julio.
?️ Con previo agendamiento, el cual deberás programar en este enlace.
?️ Horarios de atención: lunes a viernes, 7:00 a.m. a 5:30 p.m. / sábados, de 8:00 a.m. a 12 p.m.

• Citas virtuales

?️ Para agendar tu cita online, ingresa a este enlace.

Ten presente que desde el próximo 25 de abril y en el mismo botón ‘Descarga ya tu factura’ habilitado para el impuesto predial, los contribuyentes en Bogotá podrán consultar, descargar e imprimir el formulario de pago para ponerse al día con su impuesto vehicular.

REDACCIÓN CANAL INSTITUCIONAL.