¿Cuándo deben hacer revisión, mantenimiento de gas natural y qué hacer si te lo suspenden?

Según la Superintendencia de Servicios Públicos, el suministro de gas natural en hogares de Bogotá registra una cantidad significativa de suspensiones mensuales, siendo uno de los servicios más afectados.

Algunas de las razones de estas suspensiones no solo están relacionadas con falta de pago, sino también por la falta de mantenimiento, no hacer la revisión periódica obligatoria o fallas en servicio.

A continuación, te indicaremos que debes hacer en caso de corte de tu servicio, en caso de que quieras suspenderlo, cuáles son las tarifas de reconexión, entre otros datos importantes para que tengas en cuenta.

¿Cuándo te pueden suspender el servicio de gas natural?

De acuerdo con el operador de Gas Natural Vanti, el servicio de puede ser suspendido si no lo haces en la fecha límite que indica la factura.

¿En caso de corte cuánto se demora la reconexión del servicio?

A partir del momento que el pago registre en el sistema, generalmente la compañía realiza la reconexión dentro de las 24 horas hábiles siguientes.

¿Cada cuánto se debe hacer revisión del servicio de gas natural?

Según la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG), se requiere una revisión periódica cada cinco años. Para esto, se establecen dos períodos: el primero es el plazo máximo de revisión, que es la fecha límite en la que el usuario debe obtener el Certificado de Conformidad para la instalación interna de gas.

Este plazo corresponde al último día hábil del mes en el que se cumplen cinco años desde la última revisión realizada.

Por ejemplo, si la última revisión se llevó a cabo en cualquier día de marzo de 2018, la próxima deberá realizarse a más tardar el último día hábil de marzo de 2023.

El segundo período es el plazo mínimo de revisión, que abarca los cinco meses previos al plazo máximo de la revisión periódica.

Además, con el fin de asegurar que los usuarios estén conscientes del plazo para solicitar la revisión, el distribuidor enviará una carta junto con la factura cinco meses antes de la fecha límite, recordando la necesidad de realizar la inspección.

En caso de que un mes antes el usuario no haya enviado la certificación al distribuidor, se enviará una nueva carta advirtiendo sobre la posibilidad de suspensión del servicio.

¿Qué pasa si no hago la revisión periódica en el tiempo indicado?

En caso de no realizar este proceso o no estar presente durante la inspección, es posible que el servicio de gas natural sea interrumpido. El restablecimiento del servicio no se llevará a cabo hasta que se realice la visita correspondiente.

¿Cuáles son las tarifas de revisión periódica del servicio de gas natural?

La tarifa para la revisión periódica es de $94.211 para usuarios residenciales y $144.679 para establecimientos comerciales, según lo informado por la CREG.

Este monto debe ser pagado por el ciudadano y se reflejará en la factura del gas. Es importante destacar que el pago no debe realizarse en efectivo después de completar la inspección. Además, es fundamental tener en cuenta que la visita será realizada por un organismo de inspección acreditado por la ONAC (Organismo Nacional de Control de Colombia).

¿Si no necesito el servicio de gas lo puedo suspender?

Como lo indica el operador Vanti, si se requiere la suspensión temporal del servicio de gas natural domiciliario, es necesario no tener facturas pendientes por pago, y presentar la solicitud firmada por el titular del servicio.

Esta suspensión temporal se puede realizar hasta por tres (3) meses consecutivos y, cumplido este periodo, se procederá a restablecer el servicio. Si el usuario necesita más tiempo de suspensión, se podrá conceder una prórroga de hasta 3 meses adicionales haciendo la solicitud nuevamente a través de los canales de atención de la entidad.