Esta es la app para denunciar abuso en los precios
Te presentamos la aplicación móvil con la que podrás denunciar irregularidades y abusos en los precios de cualquier establecimiento.
Para poder hacer seguimiento y dar respuesta a casos de irregularidades en los precios de cualquier establecimiento en que se hayan quejado los consumidores colombianos, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) creó una aplicación móvil que facilitará el envío de denuncias al momento de hacer compras.
Se trata de la aplicación “SIC PQRSF Móvil” en la que todos los ciudadanos podrán informar en tiempo real cualquier anomalía que encuentren al momento de realizar algún consumo en cualquier establecimiento comercial.
Esta es una de las estrategias creadas por la SIC para responder a las nuevas necesidades causadas por la pandemia de la covid-19, en la que se ha optado por brindar alternativas digitales, que eviten que los consumidores se vean en la obligación de acudir a una oficina presencial para reportar este tipo de situaciones.
La aplicación ya se encuentra disponible para descargar en dispositivos Android y IOS. Puedes buscarla en la Play Store o Apple Store, según tu caso, o ingresar al portal de descarga de la SIC dando clic aquí.
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Paso a paso para denunciar irregularidades en los precios
1. Descarga la aplicación en tu móvil.
2. Al ingresar encontrarás la política de Tratamiento de Datos Personales. Desliza hacia la derecha y encontrarás el botón Ingresar.
3. Allí puedes seleccionar si deseas entrar o no como usuario anónimo
4. Elige la opción “Denuncia consumidor”
5. En la parte inferior podrás diligenciar toda la información relacionada con tu denuncia. Es importante que, en lo posible, adjuntes fotos o archivos que soporten tu queja.
6. Si elegiste la opción de “No anónimo” diligencia tus datos personales.
7. Al finalizar este proceso, oprime el botón ‘Radicar’ e inmediatamente recibirás un número de radicado del proceso.
En esta misma aplicación podrás enviar felicitaciones, sugerencias, solicitudes de información o peticiones a la SIC.
El superintendente de Industria y Comercio, Andrés Barreto, aseguró que se ha redoblado la capacidad de atención en canales digitales de la SIC desde el inicio de la pandemia y resaltó que la Superintendencia adelanta múltiples visitas de control y verificación de precios en diferentes establecimientos, con el fin de establecer si se están dando conductas indebidas en medio de la situación generada por el covid-19.
REDACCIÓN CANAL INSTITUCIONAL
