¿Cómo presentar PQRS ante las superintendencias? Aquí te contamos
En Canal Institucional te contamos cómo puedes presentar tus quejas, sugerencias y preguntas ante las diferentes superintendencias de nuestro país.
Las superintendencias en Colombia son organismos o entidades públicas, que hacen parte de la rama ejecutiva del poder público a nivel nacional, y cumplen las funciones de inspección, vigilancia y control según su área.
Por lo tanto, las superintendencias son órganos que buscan hacer funcionar las demás entidades, a través de la vigilancia, de su misma rama. En Colombia contamos con 10 superintendencias distintas, en sectores como el comercio, el transporte, las finanzas, entre otras.
En Canal Institucional te traemos el directorio, con los mecanismos para radicar PQRS (peticiones, quejas, reclamos y sugerencias) en las diferentes superintendencias de Colombia.
Superintendencia Financiera de Colombia
La Superintendencia Financiera es un organismo técnico adscrito al Ministerio de Hacienda y Crédito Público, que se encarga de supervisar el sistema financiero colombiano para preservar su estabilidad, seguridad y confianza, así como promover, organizar y desarrollar el mercado de valores colombiano y la protección de los inversionistas, ahorradores y asegurados.
Para radicar tus PQRS debes ingresar a la página de la Superintendencia Financiera (www.superfinanciera.gov.co) y en el banner principal dar clic en el botón “Presente su queja”. Ingresa toda la información de tu solicitud y envía.
Superintendencia de la Economía Solidaria
La Superintendencia de la Economía Solidaria es un organismo adscrito al Ministerio de Hacienda y Crédito Público, que supervisa las actividades financieras del cooperativismo y sobre los servicios de ahorro y crédito de los fondos de empleados y asociaciones mutualistas. Busca garantizar el aprovechamiento o inversión de los recursos de los asociados por parte de las organizaciones de la economía solidaria.
Es decir, se encarga de vigilar entidades como cooperativas, fondos de empleados, administraciones, etc.
La Supersolidaria afirma que los únicos medios electrónicos habilitados para formular una petición, queja o reclamo son los siguientes:
Sede electrónica: https://sedeelectronica.supersolidaria.gov.co
Correo electrónico: atencionalciudadano@supersolidaria.gov.co
Superintendencia de Subsidio Familiar
La superintendencia del Subsidio Familiar es una entidad pública adscrita al Ministerio del Trabajo, que se encarga de ejercer la supervisión, el control y la vigilancia de las cajas de compensación familiar y las demás entidades recaudadoras y pagadoras del subsidio familiar.
Para presentar alguna PQRS a la SuperSubsidio debes ingresar a la página web de la entidad (www.ssf.gov.co) y al final del portal da clic en la opción “Formulario de Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias”
Superintendencia Nacional de Salud
La Superintendencia Nacional de Salud es la entidad encargada de hacer que se cumplan las normas del sistema de salud y de esta manera proteger los derechos que tienen los ciudadanos respecto a su atención en salud.
Vigila a las EPS y otras empresas que aseguran a la población como aquellas encargadas de los maestros, las fuerzas militares, entre otros; así como a clínicas y hospitales públicos y privados. También vigila a las secretarías de salud para que cumplan con sus funciones y a empresas y/o entidades que generan recursos para el sistema de salud como loterías y licoreras.
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En la página web de la Superintendencia Nacional de Salud puedes acceder a todos los canales de contacto de la entidad (www.supersalud.gov.co) o puedes ingresar directamente dando clic aquí.
Superintendencia de Industria y Comercio
La Superintendencia de Industria y Comercio es la autoridad nacional de protección de la competencia, los datos personales y la metrología legal, protege los derechos de los consumidores y administra el Sistema Nacional de Propiedad Industrial, a través del ejercicio de sus funciones administrativas y jurisdiccionales.
Para presentar tus PQRS la SIC cuenta con un portal especial de servicios en línea donde podrás radicar tu solicitud. Ingresa directamente a esta página dando clic aquí.
Superintendencia de Sociedades
La Superintendencia de Sociedades es un organismo adscrito al Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, que ejerce la inspección, vigilancia y control de las sociedades mercantiles, sucursales de sociedades extranjeras y empresas unipersonales.
Para presentar tus PQRS ante la SuperSociedades, puedes ingresar al formulario de solicitudes dando clic aquí.
Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada
La Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada es un organismo adscrito al Ministerio de Defensa Nacional que ejerce el control, inspección y vigilancia sobre la industria y los servicios de vigilancia y seguridad privada.
Para presentar tus solicitudes a la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada puedes ingresar a la sede electrónica de la entidad, dando clic aquí y llenar la información en el botón “Iniciar Trámite”.
Superintendencia de Notariado y Registro
La Superintendencia de Notariado y Registro es una entidad adscrita al Ministerio de Justicia y del Derecho, que se encarga de la orientación, inspección, vigilancia y control de los servicios públicos que prestan los Notarios y los Registradores de Instrumentos Públicos.
Para presentar tus PQRS en la Superintendencia de Notariado, debes registrarte en su portal web. Ingresa dando clic aquí y, luego de seguir tus pasos para registrarte, podrás ingresar a su sitio de servicios online, allí podrás seleccionar “Agendamiento de citas en ventanillas” o “PQRSD”, para radicar tus solicitudes.
Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios
La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, Superservicios, es la entidad encargada de la inspección, vigilancia y control sobre las entidades y empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas.
La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios ofrece a los usuarios su plataforma de trámites y servicios TeRESUELVO, desde la que podrá interponer sus peticiones, quejas y reclamaciones dirigidas a las empresas de servicios públicos vigiladas o la propia entidad.
Ingresa a este portal directamente dando clic aquí.
Superintendencia de Transporte
La Superintendencia de Transporte tiene como objetivo principal la vigilancia, inspección, y control en materia de tránsito, transporte y su infraestructura, en aras de contribuir a una logística eficiente del sector.
Para presentar tus PQRS ante la SuperTransporte, puedes ingresar al formulario de solicitudes dando clic aquí.
REDACCIÓN CANAL INSTITUCIONAL
